에어비앤비, 부킹닷컴 등 주요 숙소예약 플랫폼들이 동계시즌을 앞두고 고객 확보 전쟁에 돌입했다. 겨울 휴가 수요가 급증하는 시기를 맞아 각사는 차별화된 할인 정책과 신규 서비스를 속속 출시하고 있다.
업계 분석에 따르면 올해 연말 숙소예약 시장 규모는 전년 대비 15-20% 증가할 것으로 예상된다. 특히 해외여행 재개에 따른 국제 숙박 수요가 크게 늘면서 플랫폼 간 경쟁이 더욱 치열해지는 상황이다.
주요 숙소예약 업체들은 가격 경쟁력 강화에 집중하고 있다. 에어비앤비는 동계 프로모션으로 지정 숙소에서 최대 40% 할인을 제공하고, 부킹닷컴은 멤버십 프로그램을 확대하며 포인트 적립률을 상향했다. 국내 숙소예약 플랫폼인 야놀자와 여기어때도 겨울 시즌 맞춤 패키지 상품을 출시하며 경쟁에 가세했다.
숙소예약 플랫폼의 또 다른 전략은 서비스 차별화다. 인공지능 추천 시스템 고도화, 실시간 고객 지원 강화, 취소 수수료 인하 등을 통해 사용자 만족도 향상에 집중하고 있다. 모바일 앱 개선과 가상투어 기능 확대도 추진 중이다.
해외여행 수요 회복이 시장 성장의 주요 동력이 되고 있다. 특히 동남아시아, 유럽 지역 숙박 예약이 급증하면서 글로벌 시장에서의 경쟁도 심화되고 있는 상황이다. 전문가들은 숙소예약 시장이 향후 지속적인 성장을 이어갈 것으로 예측하면서도, 플랫폼 간 경쟁 심화로 마진율 하락이 불가피할 수 있다는 점을 지적했다.
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