겨울 스포츠 시즌을 앞두고 국내 스키장들이 프리미엄 서비스 확대에 나서는 가운데, 강원도 원주 소재 하이원스키장이 고객 경험 혁신에 주력하고 있다. 업계 전문가들은 이러한 움직임이 포화된 스키장 시장에서의 생존 전략이자 차별화 전략이라고 평가하고 있다.
하이원스키장은 최근 리프트 시스템 개선, 편의시설 확충, VIP 라운지 신설 등 다각적인 투자를 단행했다. 특히 가족 단위 방문객들을 위한 키즈 전용 구역 확대와 초보자 맞춤형 프로그램 개발에 집중하고 있다. 관계사 관계자는 "단순히 스키만 즐기는 것을 넘어, 전체적인 리조트 경험을 제공하는 것이 현재의 마케팅 전략"이라고 설명했다.
국내 스키장 산업은 지난 5년간 지속적인 성장세를 보이고 있다. 한국스키장협회의 통계에 따르면 겨울 시즌 전국 스키장 방문객이 전년 대비 평균 8% 증가했으며, 이 중에서도 프리미엄 시설과 서비스를 갖춘 스키장들의 성장률이 평균 12%대로 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
하이원스키장 관계자는 "앞으로도 고객 만족도 개선을 위해 지속적인 투자와 개선을 진행할 계획"이라며 "2025년 시즌에는 더욱 경쟁력 있는 국내 대표 스키장으로 자리매김하겠다"는 포부를 밝혔다. 업계 전문가들은 이러한 업계의 프리미엄화 추세가 고객 선택의 폭을 넓히면서 스키 인구 증가로 이어질 것으로 전망했다.
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